|
Perte ou vol de votre chéquier
En cas de perte ou de vol de votre chéquier, prévenez immédiatement votre agence pour faire opposition ou, en cas de fermeture de votre agence, contactez le centre d'alerte de la Banque de France, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, au 08 92 68 32 08*.
Vous devez également :
- faire une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police
- confirmer impérativement sous 48 heures votre opposition par écrit à votre agence
Perte ou vol de votre carte bancaire
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contactez le centre d'opposition de BTP Banque au 0969 391 066** (appel de la France) ou au 0033 969 391 066*** (appel de l'étranger).
Vous devez également :
- faire une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police
- confirmer impérativement sous 48 heures votre opposition par écrit à votre agence
Carte retenue dans un distributeur
Les cartes bancaires retenues dans un distributeur sont conservées 48 heures. Vous pouvez donc vous présenter au guichet pour retirer votre carte dans ce délai. Si votre carte n'est pas en opposition, elle vous sera restituée sur présentation d'une pièce d'identité. Au delà de 48 heures, la carte est envoyée à votre agence qui vous invitera à venir la récupérer.
* 24h/24, 7j/7. 0.34€ la minute
** 24h/24, 7j/7. Cout d'un appel local depuis un poste fixe selon opérateur
*** Prix selon opérateur
|
