Actualités

1. Avant votre départ

• Si la date d'expiration de votre carte tombe pendant vos vacances, vous pouvez demander un renouvellement anticipé au moins un mois avant votre départ. Assurez-vous que les plafonds de retrait et de paiement de votre carte sont suffisants pour cette période. Le cas échéant, parlez-en avec votre chargé de clientèle.
• Si vous partez à l'étranger, vérifiez que votre carte est d'un modèle international.
• Enfin, assurez-vous d'avoir une provision suffisante sur votre compte pour les échéances prévues pendant votre absence (prélèvements...) et pour vos dépenses durant les vacances

2. Durant votre séjour

• Les chèques sont rarement acceptés à l'étranger, nous vous conseillons donc de conserver votre chéquier en lieu sûr à votre domicile.
• Les prix des opérations par carte dans la zone euro est identique à celui des opérations effectuées en France. Hors zone euro, veuillez consulter les conditions tarifaires de BTP Banque. Pour les paiements par carte, une opération de change voire des frais complémentaires pourront vous être facturés. Les retraits au distributeur sont également soumis à des frais de change et à des commissions par opération. Il faut donc éviter d'effectuer de nombreux retraits pour de petites sommes.
• Si vous consultez vos comptes par Internet dans un endroit public, soyez vigilants:
• Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous tapez votre code
• Vérifiez que l'ordinateur utilisé est bien protégé (anti-virus, pare-feu à jour)
• Ne mémorisez pas vos codes d'accès dans l'ordinateur, même si ce dernier vous le propose
• Pensez à vous déconnecter de votre espace bancaire en ligne lorsque vous avez terminé
• Effacez l'historique de navigation après chaque connexion afin de ne pas laisser de trace
• De-même, avant de saisir les informations de votre carte bancaire, assurez-vous que le site est sécurisé (un cadenas apparait en bas d'écran et l'adresse du site commence par https)
• Ne vous connectez pas à votre espace client à partir d'un lien reçu par email et ne répondez jamais à un email vous invitant à fournir des informations sur votre  carte bancaire

• En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contatez le centre d'opposition de BTP Banque au 0969 391 066 (prix d'un appel local depuis un poste fixe selon votre opérateur) et au 0033 969 391 066 pour un appel depuis l'étranger.

3. A votre retour

• Soyez attentifs aux mouvements sur vos comptes et réagissez en cas d'anomalie.
• Attention dans certains pays, les achats peuvent parfois être longs à apparaitre sur vos relevés. Conservez une provision suffisante sur vos comptes tant que ces achats ne sont pas débités.

Source: Fédération Bancaire Française - Les clés de la banque